FAQ

Eerlijke antwoorden op eerlijke vragen.

Kun je niet vinden wat je zoekt? Mail ons — we lezen elk bericht.

Aan de slag

Hoe lang duurt het om alles op te zetten?

Een paar minuten voor een solodocent. De onboardingwizard leidt je langs je eerste lestype en je eerste leerling — allebei snel gepiept.

Heb ik een creditcard nodig om te beginnen?

Nee. Solo heeft een gratis proefperiode van 14 dagen, zonder dat je vooraf een kaart hoeft op te geven. Je vult pas betaalgegevens in als je na de proefperiode doorgaat.

Kan ik mijn bestaande leerlingen importeren vanuit Tutorbird, Sawyer of een spreadsheet?

Ja. Upload een spreadsheetbestand (CSV — we hebben een sjabloon) of stuur ons je export, en wij zetten alles voor je over, kosteloos. De meeste docenten zijn binnen een paar dagen volledig aan de slag.

Werkt het op mobiel?

Ja, het werkt gewoon goed in de browser van je telefoon. Een speciale mobiele app komt er in de toekomst aan.

Planning & lessen

Hoe werken terugkerende lessen?

Stel één keer een wekelijks moment in (bijv. dinsdag om 16:30) en de lessen worden automatisch vooruit aangemaakt. Een specifieke les wijzigen of annuleren? Open die les en pas hem direct aan.

Kunnen leerlingen elkaars lessen zien?

Nooit. Het portaal van elke leerling toont alleen de eigen agenda, eigen notities en eigen facturen. Ouders zien al hun kinderen, maar geen andere leerlingen.

En groepslessen?

Ja — met groepsplannen kunnen meerdere leerlingen in hetzelfde lesmoment zitten, elk met een eigen plan en facturatie.

Kan ik vakantieweken blokkeren?

Ja — zet vakantiebeheer per plan aan, en lessen die op de schoolvakanties van jouw regio vallen worden automatisch overgeslagen.

Facturatie & betalingen

Hoe werkt facturatie?

Voor- of achteraf betalen, per maand of per les — jouw keuze, inclusief op welke dag van de maand facturen uitgaan. Betaal met kaart of iDEAL via Stripe of Mollie, of markeer contante en overschrijvingsbetalingen handmatig.

Wat is jullie marge?

LessonPen neemt niets van je facturen — het abonnement is het enige dat je aan ons betaalt. Kies je ervoor om betalingen via Stripe of Mollie te ontvangen, dan rekent die aanbieder zijn eigen standaardtarief, maar alleen over de betalingen die je via hen laat lopen. Markeer een betaling als overschrijving of contant, en er zijn helemaal geen kosten.

Lesnotities

Zijn lesnotities privé voor mij, of gedeeld met leerlingen?

Lesnotities zijn voor de leerling zichtbaar in hun portaal zodra je ze opslaat, en ze krijgen er automatisch bericht van. Daarnaast is er een aparte privénotitie per leerling die alleen jij ooit ziet.

Wat kan ik toevoegen?

Links (YouTube, artikelen, SoundCloud — met nette previews), afbeeldingen (werkbladen, foto's) en bestanden (pdf's, audio-opnames).

Voor scholen

Hoe werkt coördinatie met meerdere docenten?

Beheerders hebben een volledig overzicht van je hele operatie — alle docenten, alle leerlingen, alle roosters op één plek. Docenten zien alleen hun eigen leerlingen en boekingen, zodat ze gefocust blijven op wat voor hen belangrijk is. We stellen toegangsniveaus in tijdens de setup zodat het aansluit op je academiestructuur.

Hoe match je leerlingen met docenten en beheer je capaciteit?

Docenten stellen hun beschikbaarheid en studentenlimieten vooraf in. Beheerders zien het volledige beeld — open plekken, ingeschreven leerlingen en gaten — zodat je plaatsen kunt invullen en de werkbelasting over je team kunt verdelen. Wanneer een leerling zich inschrijft, voorkomt LessonPen overboeking en zorg je ervoor dat iedereen's rooster gesynchroniseerd blijft.

Hoe werkt centrale facturatie?

Leerlingfacturen, uitbetalingen aan docenten en de vergoeding van de schoolbeheerder worden elke maand automatisch berekend en verstuurd, met btw geregeld en een loonstrook voor elke uitbetaling.

Support

Hoe krijg ik hulp?

Solo: e-mailsupport, antwoord binnen één werkdag. School: een vaste contactpersoon voor succes.

Kan ik op elk moment opzeggen?

Ja. Geen contracten bij Solo — zeg op via Instellingen, je toegang loopt door tot het einde van de factuurperiode. Schoolcontracten zijn doorgaans jaarlijks, maar maandelijks kan op aanvraag.

Begin je studio

Eén rustige plek voor je leerlingen, je agenda en je facturen.